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[서비스의설계]신제품개발과정,제품설계에활용되는기법,서비스의설계

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[서비스의 설계] 신제품 개발과정, 제품설계에 활용되는 기법, 서비스의 설계

목차

* 서비스의 설계

Ⅰ. 신제품 개발과정

1. 아이디어 창출
2. 타당성조사
3. 예비설계
4. 모형시험
5. 최종설계

Ⅱ. 제품설계에 활용되는 기법

1. 모듈러 설계
2. 가치분석
3. 동시工學
4. 제품데이터관리
5. 품질기능전개

Ⅲ. 서비스의 설계

1. 서비스의 characteristic(특성)
2. 서비스의 종류
3. 서비스의 경쟁우위 변수
4. 서비스의 설계
1) 서비스능력
2) 고객참여
3) 유형화 및 표준화




...이하 省略(미리보…(省略)




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